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抖音买的化妆品用后脸部过敏,商家不退钱如何解决?

吴亮律师2025-07-20杭州市临平区律师

抖音买化妆品过敏商家不退钱,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,商家拒绝可视为违法行为。若不及时处理,可能导致消费者损失扩大,影响皮肤健康及合法权益。
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化妆品过敏商家不退款,常见处理方式有协商、调解、申诉、仲裁。应先尝试与商家协商,无果后请求消费者协会调解,或向行政部门申诉,最后可考虑仲裁。选择时应根据具体情况和效率需求决定。
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过敏商家不退款,这样处理:1.保留证据,如购买记录、过敏照片等。2.先与商家协商,要求退货退款,并赔偿医疗费。3.协商不成,向消费者协会投诉或行政部门申诉。4.若达成仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁。

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