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职业打假人投诉虚假宣传怎么办

吴亮律师2025-09-13杭州市临平区律师

对职业打假人投诉虚假宣传,应积极应对。依据《反不正当竞争法》,虚假宣传属违法行为,需承担法律责任。若不及时处理,可能导致品牌形象受损,甚至面临法律诉讼和罚款。
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处理虚假宣传投诉,常见方式有私聊协商和整改。若投诉属实,应首先与投诉者沟通,道歉并协商赔偿;同时,立即整改宣传内容,避免进一步违规。选择方式时,需根据投诉内容和影响程度决定。
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应对投诉:1. 核实投诉。确认投诉内容是否属实,了解具体违规点。2. 沟通协商。若属实,主动与投诉者联系,道歉并商讨解决方案,如赔偿或退货。3. 整改宣传。立即撤下或修改虚假宣传内容,确保合规。4. 加强审核。未来加强宣传内容的审核,避免再次发生类似问题。

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